Verkaufspolitik

GESCHÄFTSPOLITIK

1 ANZAHLUNG/GARANTIE

Bei der Buchungsbestӓtigung werden keine aufladbaren Kreditkarten akzeptiert, sondern :

Die Daten einer Kreditkarte (es wird nochmals darauf aufmerksam gemacht, dass aufladbare Karten nicht akzeptiert werden). Die Gültigkeit der Kreditkarte wird 11 Tage vor Beginn des Aufenthalts mit einer Vorautorisierung über den vollen Betrag ϋberprϋft; sollte sich diese als ungϋltig erweisen und vom Kunden keinerlei Alternative in Form einer anderen Kreditkarte geliefert werden, wird die Reservierung storniert, ausser der Kunde entscheidet sich fϋr eine Bankϋberweisung.

ODER

Eine Banküberweisung in Höhe von 25 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung

2 STORNIERUNG, NICHTERSCHEINEN UND VORZEITIGE ABREISE

Um eine Reservierung zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie uns vor Ankunft auf folgende Weise: per E-Mail-Nachricht an [email protected] oder [email protected] oder mit Fax an +390365954447.

Es ist möglich, die Reservierung bis zu 10 Tage vor Ankunft in den folgenden Zeiträumen kostenlos zu stornieren: vom 26.12. bis 08.01. und vom 05.08. bis 26.08. und bis zu 5 Tage vor Ankunft in allen anderen Zeiträumen..

Bei verspäteter Mitteilung ab dem Ende der kostenlosen Stornierungsfrist bis 1 Tag vor dem Anreisetag wird ein Betrag in Höhe von 50 % des Aufenthalts berechnet

Bei Nichterscheinen (no show) wird der volle Betrag der Reservierung in Rechnung gestellt.

Bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise wird eine Summe in Höhe von 50 % der Gesamtzahl der nicht genutzten Nächte berechnet.

REISERÜCKTRITTVERSICHERUNG

Im Falle einer Stornierung, verspäteten Ankunft oder vorzeitiger Abreise wird eine Strafgebühr erhoben. Seien Sie vorsichtig mit diesen Ereignissen und fügen Sie Ihrer Buchung eine Reiseversicherung hinzu. Berechnen Sie die Prämie und machen Sie die Versicherungspolice: https://www.care4uhotel.com/de

3 VORAUSZAHLUNG/NICHT RÜCKERSTATTBAR

Diese Tarif sieht keine Rückerstattung vor, der gesamte Betrag wird im Falle einer Stornierung, Nichtanreise oder vorzeitigen Abreise einbehalten.

4 BEZAHLUNG IM HOTEL UND CHECK OUT

FUER KREDITKARTENINHABER (keine aufladbaren/prepaid Karten)

Dank einer mit CartaSI unterschriebenen Vereinbarung fuer den Service “Priority check out service and delayed charge”  wird beim Check-in  um Ihre Zustimmung ersucht, alle eventuellen Extrakosten, sowohl die des Karteninhabers, als auch dessen Begleiters, von der Kreditkarte abzubuchen. Die Bonität wird  überprüft, indem der gesamte Rechnungsbetrag des Aufenthalts vor-autorisiert wird, diese Operation erfolgt  11 Tage vor dem Anreisetag oder am Anreisetag für Passanten  ohne Reservierung.

Sollte der Gast  der Serviceleistung “Priority check out service and delayed” nicht zustimmen, muss die Zimmerrechnung direkt beim Einchecken beglichen werden.

FÜR INHABER VON AUFLADBAREN/PREPAID KREDITKARTEN ODER DIEJENIGEN DIE KEINE KREDITKARTE HABEN

Diejenigen, die über keine Kreditkarte bzw. nur über aufladbare Karten verfügen, werden bei Ankunft um die Bezahlung des gesamten Aufenthaltsbetrages ersucht.

Als Alternative zur Barbezahlung bieten wir Sie die Möglichkeit, die Begleichung des Aufenthalts mittels Banküberweisung zu tätigen, der Betrag sollte spätestens 3 Tage vor dem geplanten Anreisetermin eingehen.

Extras werden direkt im Hotel beim Check-out mit Kreditkarte oder bar bezahlt.

5 KURTAXE

Diese ist nicht im Hotelpreis inbegriffen und muss direkt vor Ort in bar beglichen werden, mit Ausnahme von der Gemeinde vorgesehenen.

6 SCHÄDEN

Das Hotel lehnt jegliche Verantwortung für jeden direkten oder indirekten Schaden ab, der die Kunden treffen kann, wie Verlust oder Diebstahl von Sachgegenständen, Krankheit oder Unfälle während des Benutzens der hoteleigenen Einrichtungen oder während der Teilnahme am Animationsprogramms, eventuelle Streiks, welche die An-oder Abreise verzögern und die nicht direkt unserem Hotelpersonal zuzuschreiben sind, oder die sich während des Aufenthaltes oder während des Transports von und zur Hotelanlage zutragen.

7 PREISE

Unsere Preise verstehen sich in Euro, pro Zimmer und Tag und beinhalten:

Service, Mehrwertsteuer und alles was in der Buchungsbestätigung angegeben ist.

Halbpension beinhaltet die Übernachtung, das Frühstück und das Abendessen (Mittagessen ausgenommen). Die Getränke zu den Mahlzeiten und an den Bars sind nicht inbegriffen, außer der „Alles Inklusive“ Verpflegung, wo die Getränke zu den Mahlzeiten inbegriffen sind.

8 KINDER

Für Kinder gelten Rabatte und reduzierte Tarife, wenn diese das Zimmer mit zwei vollzahlenden Erwachsenen teilen.

9 HAUSTIERE

Die Vierbeiner sind nur in den Standard Zimmern willkommen, sind aber im Restaurant, Wellnesszentrum, Miniclub und Kinderspielplatz nicht erlaubt.

10 OVERBOOKING

Im Fall von Überbuchung verpflichtet sich das Hotel, den Gast sofort darüber zu informieren und :

1. Eine gleichwertige oder höhere Unterbringung als die ursprünglich gebuchte zu finden
2. Eventuell einen Transport zum neuen Quartier zu organisieren
3. Dem Gast zu ermöglichen, eine telefonische Rücksprache mit der Alternativunterkunft zu halten

11 ANZAHLUNG

Im Fall von höherer Gewalt und Überbuchung, die das Hotel vom Reservierungsversprechen entbinden, verpflichtet sich das Hotel, wie vom Artikel 1385 des Gesetzbuches vorgesehen, bis zum doppelten des geleisteten Anzahlungsbetrags  zurückzuerstatten. Der Gast hat in diesem Fall keinen weiteren Anspruch auf Schadensersatz.

12 BESCHWERDEN UND RÜCKERSTATTUNGSANFRAGE

Beschwerden müssen dem Hotel unverzüglich gemeldet werden, damit die Direktion umgehend reagieren kann.

13 WEITERE PUNKTE UND BEDINGUNGEN

Für alle weiteren Punkte und Bedingungen, die nicht ausdrücklich in der aktuellen Policy angeführt sind, wie  zum Beispiel Check-in und Check-out –Zeiten, besondere Arrangements ect. ist einzig die Reservierungsbestätigung maβgebend, als erforderliches Dokument, um alle reservierten

Serviceleistungen in Anspruch nehmen zu können.